Odpovídá mimo jiné na otázky:

• kdy vyjednávat a kdy situaci řešit jinak
• jaké jsou zdroje síly vyjednavačů, jak zvýšit svou sílu
• jak strukturovat a řídit vyjednávací proces
• jak se připravují ti nejlepší vyjednavači
• jak vymezit vyjednávací prostor a jak se v něm pohybovat
• jak reagovat na ultimátum „berte nebo nechte být“
• jak rozpoznat taktiky a triky tvrdého pozičního vyjednávání a jak jim čelit
• a hlavně – jak dosáhnout dohody typu „výhra-výhra“ (a otevřít dveře dlouhodobému partnerství)

Pozornost je věnována také přesvědčování jako důležité součásti vyjednávání. Čtenáři se mohou těšit na osvědčenou strategii pro výběr a prezentaci těch nejsilnějších argumentů i na nejnovější psychologické poznatky v oblasti přesvědčování. Naučí se také, jak překonat „minové pole argumentů“. Nechybí návod na to, jak při vyjednávání zvládat vlastní emoce a jak pracovat s emocemi druhé strany. Stejně tak postup pro zvládání dynamiky týmových jednání. Lidé se při vyjednávání nechovají vždy stoprocentně racionálně, a tak se čtenáři seznámí i s pastmi iracionality, jež na nás při vytváření dohody číhají. Inspirativní jsou „zlatá pravidla“ vyjednávání výrazných osobností byznysu, akademické sféry, diplomacie, policie. A na závěr, příběh, jenž uvádí negociační principy v život. To všechno poutavou, čtivou formou a mnoha názornými příklady a případovými studiemi ze světa podnikání, diplomacie i historie. K tomu praktické nástroje, checklisty, odkazy na knižní i audiovizuální zdroje.